集運常見問題 FAQ

閣下在此規範以下稱：發運人 / 客戶

一、集運發運人和集運倉的權利及義務 / 責任及承諾

（一）集運倉拒絕承運的物品

1. 危險品：

• 易燃、易腐爛或具有毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性的危險品。
• 任何易燃、易爆、有毒、有害、危險、有破壞性的物品，或可能產生上述情況的物品（包括放射性物質）。

2. 違禁品：

• 毒品或吸毒相關器具。
• 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬。
• 活動物、植物或種子。
• 具有通信性質的信函。
• 相關涉及《違禁品說明》的物品。
• 不符合兩岸法律、《中華人民共和國產品品質法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及中華民國其他行政法規部門規章和國家強制性標準規定的貨品。

3. 其他限制物品：

• 高單價易破損折損物品（需加固內外包裝）。
• 不符合進出口海關及相關部門要求的物品。

（二）集運倉的權利

1. 集運倉有權放棄拒絕接收不適合快運方式運輸的物品，或因發運人有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，集運倉不承擔一切法律責任與任何相關金額賠償。
2. 集運倉有權獲知被承運物品的性質、品名、數量及重量等，以協助有關部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
3. 集運倉有權在確認貨物中沒有違禁品的情況下，才允許發運人或其代理人集運領取貨物。
4. 集運倉有權對發運的物品進行不定時隨機抽樣調查，如發現物品不符合《違禁品說明》要求，有權拒絕承運並要求進行退運處理，任何相關退運費用與處理事宜本集運倉不協助承擔與服務，僅提供將退運包裹交由發運人或其委託的代理人提供的取件快遞員 (取件人)。

（三）發運人的責任與承諾

1. 發運人或其委託的代理人保證接受和支付集運倉所公佈的物品運價及相關費用，包括存倉、退運和轉運相關費用等。
2. 發運人的貨物若因包裝不當、貨物本身等原因導致其他貨物污染或損毀，集運倉有權追究發運人或其委託的代理人一切法律和經濟賠償責任。請務必做好內外加固包裝。
3. 發運人需如實填寫貨物清楚，品名切勿攏統，所申報的品名與實物不相符時，可能會被扣關或被要求更換至特殊貨物貨機，延誤派送時效，也有可能導致貨物被查驗拆包裝而損壞。
4. 發運人需確保貨物符合中國大陸及臺灣地區相關進出口法令規範，對因隱瞞或虛報貨物資訊導致的法律責任、經濟損失，由發運人或其委託的代理人承擔。

（四）特殊物品處理

1. “貨到付款” 與 “破損貨物”：集運倉一律拒收。
2. 高單價易破損折損之物品：務必加固內外包裝後再送至集運倉，集運倉不承擔此類物品的損壞責任。

二、包裝與標識要求

1. 包裝要求：貨物必須使用堅固、適合運輸的包裝材料進行包裝，確保在運輸過程中不會損壞或洩漏。對於易碎物品，需採取適當的緩衝措施。
2. 標識要求：貨物外包裝上需清晰標注貨物名稱、數量、重量、收發貨人資訊等。對於特殊物品，需標注相應的警示標識。

三、海關申報

1. 海關申報：發運人需配合集運倉完成所有海關申報工作，提供必要的檔案資料和資訊。對於需要特殊許可的貨物，發運人或其委託的代理人需與集運倉進行提前的主動告知，方能作業後續相關流程。

四、運輸方式與管道

1. 運輸方式選擇：發運人可根據貨物類型、運輸時間要求及成本等因素，選擇合適的運輸方式（如空運、海運、傳統海運等）。
2. 集貨要求：對於需要集貨的貨物，發運人需主動提前告知集運倉集貨的具體要求，確保貨物在運送過程中符合相關法規和操作規範。

五、責任與賠償

1. 客戶責任：客戶需對所有申報貨物資訊的真實性、準確性負責。如因客戶隱瞞或虛報貨物資訊導致的法律責任、經濟損失，由客戶承擔。
2. 物流責任：集運倉將嚴格按照合同約定履行運輸義務，確保貨物安全。如因集運倉原因導致貨物損壞、丟失，將會與客戶協議並進行賠償。
3. 不可抗力：如因不可抗力（如自然災害、戰爭、政策變化等）導致貨物運輸延誤，集運倉將通知發運人，並協助發運人採取補救措施，但不承擔由此產生的法律責任與經濟損失。

六、其他注意事項

1. 提前諮詢：在寄送物品前，建議發運人提前與集運倉諮詢，確認所寄送的物品是否符合進出口要求。
2. 配合檢查：貨物在運輸過程中可能接受海關、檢驗檢疫等部門的檢查，發運人需配合相關檢查工作。