集運常見問題 FAQ
淘樂集運責任聲明(必讀)
一.發運人和承運人的責任及承諾
1.本公司對下列物品拒絕承運:
1)易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射之危險品
2)毒品或吸毒相關器具
3)貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬
4)活動物,植物或種子
5)具有通信性質之信函
6)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品。
2.本公司有權放棄或拒絕接收不適合快運方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品,一旦違反,申請人願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
3.發運人或閣下及其委託的代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉,退運和轉運費用。
4.閣下的貨物內溢出,滲出、或漏出任何液體或固體,又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素,而引致其它貨物的污染或損毀,本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任,請務必做好內外裡加固包裝。
5.集運倉庫對貨到付款之貨物,破損貨物,一律拒收。
二.發運人和承運人的責任及承諾
1.本公司有權獲知被承運物品的性質,品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
2.經客戶委託淘樂集運發運的物品,倉庫會不定時進行隨機抽樣調查,或發現物品不符合[承運契約條款] 要求,本公司將拒絕承運。
3.本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下,閣下及其委託代理人方可領取貨物。
渠道出貨結單時間?
-海快-
每週一、三、五裝櫃
裝櫃前一天下午5點前結單付款
-空運-
當天發貨
需中午12點前結單付款
-傳統海運-
每周一、三、五出庫
出庫前一天下午5點前結單
遇大型節假日前後
出貨時間可能因爆倉而有所調動
還請客戶們理解,感恩!
渠道時效多久能收到?
-海快-
裝櫃開始算起約5~7個工作日收到
-空運-
出庫開始算起約3~5天收到
-傳統海運-
裝櫃開始算起10~12天收到
以上為兩岸正常清關正常派送之時效預估
遇大型節假日或氣候不佳之不可抗力因素導致延誤
還請客戶們見諒,感恩!
包裹能放置集運倉庫多久?要收費嗎?
包裹入倉後,可以免費放置,放置超過兩個月不負保管責任唷!放置過久我們承擔的責任風險也就越大!請客戶們盡速安排出庫。
渠道集運分別有什麼規則限制?
-海快-
“單件”尺寸不能超以下
長度不限,寬180cm,高180cm
“單件”重量不能超70kg
超大超重貨物建議先諮詢客服小編
確認沒問題在進行下單付款
備註:
須特別留意,海快不承接任何”大型/組裝家具類型”貨物
不承接任何能吞下肚子的食品,若僥倖謊報品名衝貨
被海關查驗,我司不承擔任何相關罰款與法律責任
-空運-
目前空運只承接普通貨物與無肉類食品
不承接”粉末/液體/電池/馬達/藍芽/磁性特貨物品
特貨請出海快集運
-傳統海運-
只承接超大超重/普通組裝家具類型貨物,尺寸與重量無任何限制
拒收小貨雜物,小貨雜物請一率出海快
帶任何機能性(燈具、藍芽、馬達…)的家具,傳統海運不能出,請詢問客服小編
運費怎麼支付?
淘樂運費收款方式
■臺幣線上轉帳
我們配合國泰世華銀行,
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按照系統顯示金額入帳即可
★須注意
入帳金額務必與
系統顯示金額一樣
否則此訂單無法核銷
■人民幣線上支付
我們有淘寶店鋪可提供以下方式
1.國際信用卡
2.超商代繳
3.支付寶
按照你便捷的方式支付即可
有代付代購人民幣的服務嗎?
非常抱歉,因我司屬臺灣正規註冊公司經營,為不影響公司長期發展與顧客體驗,故無金流代付服務,感謝。
包稅跟不包稅差在哪?
-海快&空運-
使用個人名義快遞進口,並需與易利委APP實名綁定,快遞件進口臺灣,有時會產生進口稅金有時不會稅金分為以下兩種:
1.頻繁進口稅
2.海關拆驗貨物進口調稅
不包稅:快遞員將稅金直接與收件人收取,並加收代收手續費NTD30/一張派送面單。
包稅:運費選擇包稅金時,進口臺灣所產生的相關稅金將由我司吸收。
-傳統海運-
進口通關方式屬於整櫃申報,傳統海運報價皆已包含所有稅金,派送時並不會在與收件人收取任何稅金。